No 21. oktobra Circle K Latvijā ir pieejama lojalitātes programma Extra, kas piedāvā pastāvīgajiem klientiem dažādas atlaides un balvas, pamatojoties uz apmeklējumu biežumu un individuālajām iepirkšanās izvēlēm.
Jaunā lojalitātes programma ļaus biežāk saņemt atlaides un bonusus, neatkarīgi no tā, vai klients apmeklējuma laikā uzpilda degvielu, iegādājas kafiju vai nomazgā automašīnu. Polijā un Latvijā jaunā lojalitātes programma jau darbojas, un drīz tā būs pieejama arī Igaunijā un Lietuvā.
Atjaunotā lojalitātes programma balstās uz apmeklējumu skaitu, kas nozīmē, ka atlaides un balvas tiks piešķirtas, ņemot vērā visas Circle K degvielas uzpildes staciju apmeklējuma reizes un pirkumus. Lai piedalītos programmā un reģistrētu apmeklējumus, nepieciešams lejupielādēt un izmantot Circle K mobilo lietotni, kurā tiks izveidota elektroniska zīmogu karte, kas automātiski uzskaitīs katru klienta apmeklējumu. Pēc katrām piecām apmeklējuma reizēm klients saņems personificētu elektronisko kuponu komplektu, no kura varēs izvēlēties sev piemērotāko piedāvājumu.
“Mēs redzam, ka cilvēkiem arvien svarīgāka kļūst vienkāršība un ātrums – klientiem ir būtiski, lai katra mijiedarbība ar zīmolu sniedz tūlītēju ieguvumu. Tāpēc jaunā programma ir balstīta uz principu “jo biežāk iebrauc, jo vairāk iegūsti”. Turklāt priekšrocību sistēma tiek pielāgota katra klienta patēriņam un individuālajiem iepirkšanās paradumiem,” skaidro Circle K Latvia mazumtirdzniecības direktors Armands Žubulis.
Lojalitātes programmas ietvaros klienti, kas izmanto mobilo lietotni, saņems papildu labumus, vienlaikus saglabājot ierastās atlaides degvielas uzpildei, elektroauto uzlādei, auto mazgāšanai un dažādu produktu iegādei arī ar fizisko Extra karti.
“Mums ir būtiski, lai Circle K klienti varētu izvēlēties sev ērtāko pieeju – vai tā būtu mobilā lietotne ar personalizētiem piedāvājumiem vai klasiskā karte,” uzsver Armands Žubulis. “Galvenais mērķis ir veidot vēl ciešāku saikni ar mūsu degvielas uzpildes staciju viesiem, kas sniedz abpusēju vērtību – klientam ērtības, ietaupījumu un iespēju saņemt īpašus pārsteigumus, mums – iespēju viņus labāk iepazīt, lai nodrošinātu vēl patīkamāku pieredzi.”
Jaunā lojalitātes programma izstrādāta koncerna līmenī un tiek ieviesta gan Eiropā, gan Ziemeļamerikā, lai klientiem piedāvātu personalizētas atlaides un priekšrocības. Būtiska jaunieveduma daļa ir arī pārrobežu darījumu iekļaušana – turpmāk tiks ņemti vērā arī klienta pirkumi un apmeklējumi citās valstīs, ne tikai dzīvesvietas valstī.
Pridurak stāsts ir par to, ka citviet, piemēram Viršos, cenšas ja iespējams atdalīt zāli no stūrīša kur apēst garšīgos briežu gaļas hamburgerus, kamēr nekamnederīgais cirkuls vnk visu noārda..vnk ja tirgo silto paiku ar dzērieniem un prasa par to ne to mazāko naudu, tad ir tikai normāli, ka tiem pašiem klientiem ir komfortabls stūrītis, kur nolīst un mierīgi paēst..kafiju padzert..to sauc par uz klientu orientētu servisu..ko lv diemžēl vairāk nemāk nekā māk.. vnk pats cirkuls sev ir iešāvis kājā ar šo nesaprotamo izgājienu..