Jaunu automobiļu tirdzniecība, lai cik tā šķistu vienkārša, ir visai komplicēts process, kas sevī iekļauj ne tikai mirdzošus autosalonus un skaļas reklāmas kampaņas potenciālo klientu pievilināšanai. Arī pēc auto iegādes pārdevējam ir jāturpina rūpēties par saviem (ja tā varētu izteikties) “jaunajiem ģimenes biedriem” un viņu īpašumā esošajiem spēkratiem. Jo, kā zināms, - bez laba servisa pat vislabākais automobilis ir vien ar skrūvēm piebērta, nekustīga bleķa kaste!
Šajā reizē esam ciemos pie Green Motors / ŠKODA, un mūsu sarunas tēma būs saistīta tieši ar šīm rūpēm par ģimeni – jeb klientu servisa iespējām pēcpārdošanas posmā.
Ļoti rūpējās. TIk ļoti, ka jaunu Octavia ir jāgaida 1,5 gadi. Laikam tur ir individuāla pieeja katram auto, viens cilvēks ar rokām saliek, krāso, šuj u.t.t.