Apdrošinātājiem un autoservisiem jāmeklē risinājumi remontdarbu tāmju saskaņošanas paātrināšanai 8

Foto: iAuto.lv

BTA | 14.aprīlis 2017 14:38

Apdrošinātājiem un autoservisiem jāmeklē risinājumi, kā paātrināt remontdarbu tāmju izskatīšanu un apstiprināšanu, liecina risku apdrošināšanas kompānijas "BTA Baltic Insurance Company" (BTA) pētījums.

BTA Adrošināšanas atlīdzību departamenta Ekspertīžu nodaļas vadītājs Ilmārs Džeriņš norādīja, ka nesen veiktā BTA pētījumā remontdarbu ilgums tika atzīts par biežāko jautājumu, ko klients uzdod servisam.

"Pētījumā anonīmi aptaujājām 89 autoservisus visā Latvijā. No tiem 64% atzina, ka transportlīdzekļu īpašnieku obligātās civiltiesiskās atbildības jeb OCTA un KASKO ietvaros remontdarbu ilgums ir galvenais jautājums, kas satrauc klientu. Turklāt, vērtējot faktorus, kas nosaka, cik laba vai neveiksmīga ir auto servisu sadarbība ar apdrošinātājiem, kā būtiskāko parametru servisi nosauca tāmes izskatīšanas un apstiprināšanas laiku. Abi šie rādītāji parāda, ka apdrošinātājiem ir jāmeklē risinājumi, kā paātrināt tāmju saskaņošanu ar autoservisiem," viņš sacīja.

Džeriņš uzsvēra, ka tāmes izskatīšana un apstiprināšana ir pirmais būtiskais faktors, kas noteiks, vai serviss automašīnu varēs saremontēt kvalitatīvi un ātri. "Redzam, ka ātrums ir būtiskākais faktors, par kuru interesējas klients - auto īpašnieks," viņš piebilda.

Otrs būtiskākais jautājums ir remontdarbu izpildes kvalitāte. Kā atzīmējuši 45% autoservisu, darbu kvalitāti pārbauda visi vai gandrīz visi klienti, bet vēl 40% servisu norādīts, ka kvalitāti pārbauda 51% līdz 90% klientu.

Džeriņš arī atklāj, ka, ieviešot uzlabojumus remontdarbu tāmēs, 35% gadījumu BTA pieņem lēmumu par tāmēm 24 stundu laikā, tādējādi cenšoties paātrināt tāmju saskaņošanas un apstiprināšanas laiku.

BTA aptauja veikta šogad martā.

Kā ziņots, BTA pērn, pēc provizoriskiem datiem, Baltijas valstīs parakstījusi bruto apdrošināšanas prēmijas 132,5 miljonu eiro apmērā, kas ir par 15,4% vairāk nekā 2015.gadā, bet BTA bruto peļņa pērn bija 2,5 miljoni eiro.

 
8 Lasīt visus komentārus → Populārākie komentāri
 
Maksis 14.aprīlis 2017 16:08
3 0 Atbildēt

Uz remonta laiku paņem nomas auto un pēc tam caur tiesu piedzen izmaksas no vainīgās puses.

Klusums 15.aprīlis 2017 21:17
2 2 Atbildēt

Šī problēma nav tik vienkārši risināma kā "ekspertiem" šķiet. Pirmkārt jau sāksim ar to, ka "eksperti" tiek ražoti kā sēnes pēc lietus. Tā kā pamatā ekspertīzē nākas sastapties ar auto pēc avārijām un novērtēt to bojājumu apjomu, tad tikai pareizi būtu, ka eksperts nevar būt persona, kura nav noteiktu laiku strādājusi kā auto skārdnieks. Loģiski, vai ne? Kā ir iespējams korekti novērtēt remonta darbu tāmi, ja pats nekad neesi neko remontējis? Tā kā auto būtu nepieciešams saremontēt kvalitatīvi, tad ir nepieciešams sekot ražotāja noteiktajām remonta tehnoloģijām, kur katrā gadījumā defekti ir jāanalizē individuāli. Vai tas ir ātri izdarāms? Nē. Kāpēc nē? Jo ir jāiedziļinās un jānovērtē tas ko tu redzi ar to kā ražotājs paredz remontēt auto šajā situācijā. Nopietnas avārijas gadījumā tas nepavisam nav ātri izdarāms. Tiem, kas domā, ka "eksperts" ir tas, kas iznākot pie dauzīta auto pasaka - a tam nada pamiņatj krilo, bamper, stjeklo, iesaku padomāt divreiz. Pamatā ar šādu "ekspertu" gādību auto tiek saremontēti slikti un pat palaisti garām "kliedzoši" defekti. Vizuālo izskatu atjaunot nav sarežģīti. Lietuvā čaļi to panāk pat ar celtniecības putām un avīzēm.

 
Pievienot bildi Pievienot video
 
 
Stingri aizliegts iAuto.lv publicētos materiālus izmantot, kopēt vai reproducēt citos interneta portālos, masu informācijas līdzekļos vai kā citādi rīkoties ar iAuto.lv publicētajiem materiāliem bez rakstiskas EON SIA atļaujas saņemšanas.

Izceltie raksti

Honda modernizējusi krosoveru CR-V (+ FOTO)

Honda modernizējusi krosovera CR-V versiju Ziemeļamerikas tirgum. Galvenais jaunums – hibrīdmodelis tagad arī šim reģionam. Lasīt vairāk

 

Jaunais "Volvo V60 Cross Country" (+ VIDEO) 4

Jaunais ,,Volvo V60" Cross Country nāk vecā XC70 vietā Lasīt vairāk

 

Jaunas, atjaunotas vai lietotas detaļas? Kā izvēlēties labāko un izdevīgāko savam auto 12

Rezerves daļu iegāde automašīnai ir atbildīgs uzdevums – no izvēlēto detaļu kvalitātes atkarīgs, cik labi auto kalpos turpmāk un vai jau pēc dažiem mēnešiem nenāksies atgriezties servisā. Lasīt vairāk

 

Igaunijā pēc trauksmes par bumbu autobusā pusotru stundu slēgta šoseja Pērnava-Rakvere

Igaunijā kāds autobusa pasažieris otrdien piezvanījis glābšanas dienestam, apgalvojot, ka viņam somā ir bumba, tādēļ pusotru stundu bija slēgta satiksme autoceļa Pērnava – Rakvere posmā, vēstīja laikraksts "Parnu Postimees". Lasīt vairāk

 
 

Lasītākie raksti

Jaunie raksti