Piešķir Baltijas mazumtirgotājam klientu apmierinātības balvu 2

26.aprīlis 2007 0:02

23.04. apbalvošanas ceremonijā Itālijas pilsētā Venēcijā uzņēmums Toyota paziņoja 2007 Toyota Ichiban Eiropas klientu apmierinātības balvas uzvarētājus. No Baltijas valstīm šo balvu saņēma Elke Auto AS (Igaunija).

Šie mazumtirgotāji tika izvēlēti tādēļ, ka tie nodrošina nevainojamu klientu apmierinātību attiecībā gan uz pārdošanas, gan uz pēcpārdošanas pakalpojumiem. Uzrādot izcilus sasniegumus visos klientu apkalpošanas posmos, šie mazumtirgotāji pilnībā atbalsta Toyota izaugsmes stratēģiju Baltijas reģionā.

“Mūsu mērķis ir iegūt pirmo vietu visaptverošas klientu apmierinātības jomā visos Eiropas tirgos līdz 2010. gadam,” sacīja Toyota Motor Europe vecākais viceprezidents pārdošanas, mārketinga un pēcpārdošanas jautājumos Andrea Formika (Aandrea Formica). “Toyota Ichiban* Eiropas klientu apmierinātības balva ir veids, kādā mēs vēlamies pateikties tiem mazumtirgotājiem, kas snieguši nopietnu atbalstu šiem mūsu centieniem. Viņi ir ieklausījušies mūsu klientos un darījuši vairāk nekā prasīts, lai nodrošinātu pozitīvu klientu attieksmi pret Toyota visos klientu apkalpošanas posmos.“

Mazumtirgotāji tika vērtēti, balstoties uz visaptverošas klientu apmierinātības aptauju, ko Toyota veica desmit Eiropas valstīs, kas piedalījās konkursā 2006. gadā**. Izvēlētie mazumtirgotāji uzrādīja augstu sniegumu attiecībā uz pārdošanas un pēcpārdošanas pakalpojumiem. Piemēram, klienti izteica pilnīgu apmierinātību ar veidu, kādā tie sagaidīti autosalonos, par testa braucieniem, pirkšanas procesu vai automobiļa piegādi. Attiecībā uz pēcpārdošanas pakalpojumiem klienti augstu novērtēja tikšanās organizēšanu, precizitāti un pakalpojumu piegādes punktualitāti, kā arī turpmāku sadarbību un klientu apkalpošanu.

Šī ir pirmā reize, kad Toyota piešķir Toyota Ichiban Eiropas klientu apmierinātības balva mazumtirgotājiem. Toyota Motor Europe prezidents Tadaši Arašima (Tadashi Arashima) un Toyota Motor Europe viceizpilddirektors Terijs Dombrevals (Thierry Dombreval) pasniedza balvas Toyota Eiropas filiāļu un Toyota Baltic augstākā līmeņa vadības klātbūtnē.

Turpmāk Toyota Motor Europe piešķirs šo balvu arī citos Eiropas tirgos, lai nodrošinātu konsekventu slaveno „Toyota Way” principu piemērošanu mazumtirdzniecībā.

_____________________
* “Ichiban” ir ņemts no Toyota klientu apmierinātības saukļa “Okyakusama Ichiban”, kas japāņu valodā nozīmē “Klients ir pirmais”.
 “Ichiban” nozīmē “pirmais” vai “numur viens”.
** Francija, Vācija, Spānija, Lielbritānija, Čehijas Republika, Baltijas valstis, Grieķija, Īrija, Slovākija, Ukraina.
 
Visi komentāri
 
233021. viesis 26.aprīlis 2007 13:34
0 0 Atbildēt

Vārds toyota minēts 15 reizes :) :) :)

233037. viesis 26.aprīlis 2007 16:30
0 0 Atbildēt

Jāatzīst pat diezgan grūti to tekstu izlasīt tā nemitīgā "Toyota" dēļ.

Tavs komentārs
 
 
Pievienot bildi Pievienot video
 
 
Stingri aizliegts iAuto.lv publicētos materiālus izmantot, kopēt vai reproducēt citos interneta portālos, masu informācijas līdzekļos vai kā citādi rīkoties ar iAuto.lv publicētajiem materiāliem bez rakstiskas EON SIA atļaujas saņemšanas.

Izceltie raksti

Kā uzlabot kravas auto kravnesību - Pakistānas variants (+ VIDEO) 1

Vīri Pakistānā uzlabo kravnesību, pastiprinot un pagarinot rāmi, kā arī pievienojot trešo asi. Viss tiek paveikts "plikām rokām" un izmantojot visvienkāršākos darba rīkus. Lasīt vairāk

 

Baltijas motošosejas čempionātā latviešiem astoņas godalgotās vietas

Nedēļas nogalē Biķerniekos 19.-20. jūnijā notika ilgi gaidītais Baltijas un Latvijas čempionāta pirmais posms motošosejā, kas rezultējās ar astoņām goda pjedestāla vietām mūsu sportistiem. Lasīt vairāk

 

Gaisa kvalitātes mērītāju iepirkumam skolām iecerēts atvēlēt aptuveni divus miljonus eiro 8

Gaisa kvalitātes kontroles mērierīču nodrošināšanai skolās iecerēts atvēlēt aptuveni divus miljonus eiro, pirmdien pēc koalīcijas sanāksmes sacīja Ministru prezidents Krišjānis Kariņš (JV). Lasīt vairāk

 

Vai tā ir drošāk, ka smagajiem virs 7.5 t Latvijā jābrauc uz 80 km/h??? (+ VIDEO) 40

CSN nosaka, ka Latvijā kraviniekam, kas smagāks par 7,5 tonnām, jābrauc 10 km/h lēnāk nekā pārejai transporta plūsmai, taču - vai tā ir drošāk? Lasīt vairāk

 
 

Lasītākie raksti

Jaunie raksti