Piešķir Baltijas mazumtirgotājam klientu apmierinātības balvu 2

26.aprīlis 2007 0:02

23.04. apbalvošanas ceremonijā Itālijas pilsētā Venēcijā uzņēmums Toyota paziņoja 2007 Toyota Ichiban Eiropas klientu apmierinātības balvas uzvarētājus. No Baltijas valstīm šo balvu saņēma Elke Auto AS (Igaunija).

Šie mazumtirgotāji tika izvēlēti tādēļ, ka tie nodrošina nevainojamu klientu apmierinātību attiecībā gan uz pārdošanas, gan uz pēcpārdošanas pakalpojumiem. Uzrādot izcilus sasniegumus visos klientu apkalpošanas posmos, šie mazumtirgotāji pilnībā atbalsta Toyota izaugsmes stratēģiju Baltijas reģionā.

“Mūsu mērķis ir iegūt pirmo vietu visaptverošas klientu apmierinātības jomā visos Eiropas tirgos līdz 2010. gadam,” sacīja Toyota Motor Europe vecākais viceprezidents pārdošanas, mārketinga un pēcpārdošanas jautājumos Andrea Formika (Aandrea Formica). “Toyota Ichiban* Eiropas klientu apmierinātības balva ir veids, kādā mēs vēlamies pateikties tiem mazumtirgotājiem, kas snieguši nopietnu atbalstu šiem mūsu centieniem. Viņi ir ieklausījušies mūsu klientos un darījuši vairāk nekā prasīts, lai nodrošinātu pozitīvu klientu attieksmi pret Toyota visos klientu apkalpošanas posmos.“

Mazumtirgotāji tika vērtēti, balstoties uz visaptverošas klientu apmierinātības aptauju, ko Toyota veica desmit Eiropas valstīs, kas piedalījās konkursā 2006. gadā**. Izvēlētie mazumtirgotāji uzrādīja augstu sniegumu attiecībā uz pārdošanas un pēcpārdošanas pakalpojumiem. Piemēram, klienti izteica pilnīgu apmierinātību ar veidu, kādā tie sagaidīti autosalonos, par testa braucieniem, pirkšanas procesu vai automobiļa piegādi. Attiecībā uz pēcpārdošanas pakalpojumiem klienti augstu novērtēja tikšanās organizēšanu, precizitāti un pakalpojumu piegādes punktualitāti, kā arī turpmāku sadarbību un klientu apkalpošanu.

Šī ir pirmā reize, kad Toyota piešķir Toyota Ichiban Eiropas klientu apmierinātības balva mazumtirgotājiem. Toyota Motor Europe prezidents Tadaši Arašima (Tadashi Arashima) un Toyota Motor Europe viceizpilddirektors Terijs Dombrevals (Thierry Dombreval) pasniedza balvas Toyota Eiropas filiāļu un Toyota Baltic augstākā līmeņa vadības klātbūtnē.

Turpmāk Toyota Motor Europe piešķirs šo balvu arī citos Eiropas tirgos, lai nodrošinātu konsekventu slaveno „Toyota Way” principu piemērošanu mazumtirdzniecībā.

_____________________
* “Ichiban” ir ņemts no Toyota klientu apmierinātības saukļa “Okyakusama Ichiban”, kas japāņu valodā nozīmē “Klients ir pirmais”.
 “Ichiban” nozīmē “pirmais” vai “numur viens”.
** Francija, Vācija, Spānija, Lielbritānija, Čehijas Republika, Baltijas valstis, Grieķija, Īrija, Slovākija, Ukraina.
 
Visi komentāri
 
233021. viesis 26.aprīlis 2007 13:34
0 0 Atbildēt

Vārds toyota minēts 15 reizes :) :) :)

233037. viesis 26.aprīlis 2007 16:30
0 0 Atbildēt

Jāatzīst pat diezgan grūti to tekstu izlasīt tā nemitīgā "Toyota" dēļ.

Tavs komentārs
 
 
Pievienot bildi Pievienot video
 
 
Stingri aizliegts iAuto.lv publicētos materiālus izmantot, kopēt vai reproducēt citos interneta portālos, masu informācijas līdzekļos vai kā citādi rīkoties ar iAuto.lv publicētajiem materiāliem bez rakstiskas EON SIA atļaujas saņemšanas.

Izceltie raksti

Tesla Model Y tirdzniecībā jau nākammēnes 5

Tesla kompaktais krosovers Model Y tirdzniecībā dodas krietni ātrāk par noteikto laiku, kas nozīmē, ka ASV pircēji to ieraudzīs jau februārī. Lasīt vairāk

 

Vācu policija pārbauda kravinieku no Latvijas un atrod daudz defektu (+ VIDEO) 15

Video no 2019.gada pavasara, taču aktuāls joprojām - vācu policija uzsver, ka kravas auto no Austrumeiropas valstīm nereti ir īstas ceļojošās bumbas, kas var "eksplodēt" jebkurā brīdī. Lasīt vairāk

 

"Gada kravas auto" šoferis (VIDEO) 1

Video autors uzskata, ka atradis "Gada kravas auto" šoferi, ar ironiju, protams. Lasīt vairāk

 

Klimata problēmas neietekmē jauno auto pircēju izvēli Latvijā 10

Pašlaik nekas neliecina, ka klimata jautājumu aktualizēšanās īpaši ietekmētu Latvijas automašīnu pircēju izvēli, teikts Auto asociācijas publiskotajā informācijā. Lasīt vairāk

 
 

Lasītākie raksti

Jaunie raksti